عمليات مركز الاتصال
مشرف
عمان، محافظة عمان،
الأردن خدمة العملاءدوام كامل
وصف
موجز الوظيفة:
مسؤول عن القيادة إدارة وتدريب ماين فريق مركز الاتصال لضمان العمليات اليومية السلسة لمركز اتصال، كفاءة عالية،مستوى عال من العملاءالرضا، العميل السلس الخبرة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لوظيفة مركز الاتصال.
المسؤوليات الرئيسية:المسؤوليات الرئيسية
-تنسيق التوظيف الجديد.
-الدفعات والاختيار عندما مطلوب الذهاب م سياسة مركز الاتصال، المقابلة المتقدمون والترتيبلتدريبهم
-تحسين بيئة العمل داخل مركز الاتصال أدوات لتعزيز الوكلاءالمستوى الأخلاقي والدافع من قبل خلق شعور بالملكية
-الحفاظ على الإنصاف والاحتراف بين المكالمة ممثلو المركز
-مراجعة العمليات والهيكل ليتم تحديثها ديناميكيا، أيضا وضع سياسات جديدة لضمان استمرارية الأعمال
-إجراء تدريبات للجديد الموظفون/الوكلاء والفريق الموجودون القادة
-مراقبة الفريق وتوفير الدعم اللازم لحل الوكيل والعميل
-القضايا جنبا إلى جنب مع مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات
-تطوير مهارات الفريق والمشاركة في المهام والواجبات
-قم بتسليم الجزء المخصص من التشغيل ضمن الميزانيات المتفق عليها،مستويات الخدمة والحوافز
المتطلبات
التعليم: درجة البكالوريوس في
إدارة الأعمال أو
مجال ذو صلة.
مستوى ال
الخبرة: متوسط المستوى
خبرة في مجال ذي صلة.
للراغبين بالتقدم الضغط على الرابط التالي
https://apply.workable.com/umniah/j/BEE99ABDFE/
موقع امنية