المسمى الوظيفي
صاحب المنصب مسؤول عن ضمان القبول السلس للركاب من خلال المشاركة في تجربة سفر الركاب بتقديم الخدمات المطلوبة (تسجيل الوصول ، والصعود إلى الطائرة ، والنقل ، وخدمات الأمتعة … إلخ) قبل رحلة الراكب وبعدها.
إجراء عملية تسجيل وصول الركاب في حدود الوقت المحدد
التحقق من صلاحية عدادات تسجيل الوصول والإبلاغ عن أي عطل.
عرض إخطارات الأمن والسلامة المطلوبة في كاونترات تسجيل الوصول إعداد عدادات تسجيل الوصول
الحفاظ على المستندات والمعلومات في مأمن من الاستخدام غير المصرح به وفقًا للوائح والمتطلبات التنظيمية المحددة
التعامل مع عملية صعود الركاب في الوقت المناسب وفقًا للإجراء المحدد (فئة التاج ، وذوي الاحتياجات الخاصة ، وما إلى ذلك)
تنفيذ عملية إبلاغ مراقبة أمن الأمتعة بالركاب في الوقت المناسب
التعامل مع الرحلات المتأخرة حسب الإجراء المحدد
القيام بالإعلانات المتعلقة بالرحلات المطلوبة في الوقت المناسب
تجهيز المستندات المطلوبة (بطاقات الإصدار المحدود ، وبطاقات الأمتعة في المقصورة ، ونماذج التعويض ، وما إلى ذلك) لتكون متاحة أثناء عملية الصعود إلى الطائرة ويتم جمعها بعد الانتهاء من عملية الصعود إلى الطائرة
إجراء عملية تسجيل الوصول لنقل الركاب وأمتعتهم ضمن الحدود الزمنية المحددة
تسجيل ومعالجة مطالبات الأمتعة الخاصة بالتلف أو الضياع أو التلف أو التأخير وفقًا للإجراءات المحددة
تنفيذ عملية معالجة مطالبات الأمتعة لخطوط طيران العميل وفقًا للاتفاقية الموقعة
تجهيز عدادات خدمات الأمتعة مع الملصقات والقسيمة والنماذج المطلوبة وما إلى ذلك.
مهارات
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
• مهارات الحاسوب
• الجودة والوعي الأمني
• القدرة على العمل تحت الضغط
• مهارات خدمة العملاء
تعليم
إدارة الأعمال أو أي ملفات ذات صلة
التقديم من هنا
عن الملكية الاردنية
الشركة الملكية الأردنية للطيران (Royal Jordanian) هي الشركة الرئيسية للطيران الداخلي والدولي في الأردن. تأسست في 1963 من قبل الحكومة الأردنية والشركات الدولية، وتشغل مطار الملك عبد الله الدولي في العاصمة عمان، على بعد 30 كم من العاصمة الأردنية الأخرى الأربيل. تشتغل الشركة الأردنية للطيران العديد من الرحلات الداخلية والدولية إلى العديد من المدن العالمية، كما يمكن للعملاء الحجز عبر الإنترنت أو الاتصال بالشركة الأردنية للطيران.
تعد الشركة الأردنية للطيران أحد الشركات الأساسية الدولية في الشرق الأوسط، وتلعب دورا هاما في الإغاثة بالسيارات الداخلية والدولية للأردن، وكذلك الدعم للسياحة والتجارة الدولية.
بشكل عام الشركة الأردنية للطيران الملكية تعتبر شركة مثالية في الخدمة والراحة المقدمة للركاب، كما يتم الجهد كثيرا في الإبداع والتطوير لتزويد العملاء بأحدث الخدمات الجديدة المتاحة للرحلات الجوية الآن.